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Questions fréquentes
Ma commande n’est pas arrivée+
Consultez d’abord le suivi de commande — il est mis à jour en temps réel. Si le colis dépasse le délai annoncé, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Quel modèle choisir ?+
Réfrigérateur combiné ou américain, lave-vaisselle pose libre ou encastrable, tapis pliable ou motorisé : envoyez-nous vos dimensions et votre usage, on vous oriente par e-mail vers le modèle adapté.
L’installation est-elle incluse ?+
Oui : la livraison offerte comprend l’installation standard par le livreur et la reprise de votre ancien réfrigérateur ou lave-vaisselle, sans frais. Pour les tapis de course, le livreur assure la mise en service.
Comment se passe la livraison ?+
Par transporteur spécialisé partout en France métropolitaine, sous 4 à 7 jours ouvrés après une préparation de 48 h ouvrées. Un créneau vous est proposé par e-mail pour les appareils volumineux.
Puis-je retourner un produit ?+
Oui, sous 14 jours après réception : le retour est gratuit et organisé par e-mail, le remboursement intervient sous 14 jours après réception de l’article.
